Términos y Condiciones

Al registrarte y utilizar VexiChat ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

VexiChat es una plataforma SaaS que permite a negocios y emprendedores automatizar conversaciones en WhatsApp Business mediante flujos personalizados, incluyendo funciones de respuesta automática, validación de pagos mediante inteligencia artificial (Yape, Plin y otras billeteras), gestión de contactos y estadísticas.

VexiChat ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

• Free: 7 días de prueba gratuita, 50 contactos, 1 flujo activo.
• Inicial: $7 USD/mes, 250 contactos, flujos ilimitados.
• Esencial: $12 USD/mes, 500 contactos, etiquetas y estadísticas.
• Pro: $29 USD/mes, 2,000 contactos, 2 números WhatsApp, validación IA de pagos ilimitada.
• Business: $59 USD/mes, 5,000 contactos, 5 números WhatsApp, usuarios ilimitados.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables gestionados por nuestro procesador de pagos.

La facturación es mensual y se renueva automáticamente. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente hasta que canceles el plan.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. Al cancelar, tu plan seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.

Política de reembolsos:

• Sin reembolsos parciales: No se realizan reembolsos por días no utilizados del período de facturación en curso. Ejemplo: si cancelas 15 días después del pago, no recibas reembolso por los 15 días restantes.
• Upgrades no son reembolsables: Si realizas un upgrade de plan, el nuevo ciclo de facturación comienza desde la fecha del upgrade. Los días restantes del plan anterior no son reembolsables.
• Add-ons no reembolsables: Una vez activado un add-on, no es reembolsable durante el período de facturación vigente.
• Cancelación retroactiva: Si solicitas la cancelación fuera del período de facturación establecido, tu suscripción seguirá activa hasta el próximo ciclo.

Ejemplo de cálculo de cancelación:

Si te suscribes el 1 de mayo por $29 USD (plan mensual) y cancelas el 15 de mayo, tu acceso se mantiene hasta el 1 de junio sin reembolso de los $29 cobrados. Si al momento de la cancelación ya pasó el período de cobro, tu servicio se desactiva inmediatamente.

Te comprometes a utilizar VexiChat únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de la plataforma.
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas o datos de otros usuarios.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.
• Usar el servicio para recopilar datos de usuarios sin su consentimiento.

El usuario es el único responsable del contenido de los flujos, mensajes y comunicaciones enviadas a través del Servicio. VexiChat actúa como plataforma técnica y no tiene control sobre el contenido generado por los usuarios. El usuario garantiza que cuenta con los consentimientos necesarios de sus contactos para enviarles mensajes por WhatsApp.

VexiChat se integra con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El uso de esta integración está sujeto adicionalmente a las Políticas de WhatsApp Business. El usuario es responsable de cumplir dichas políticas. VexiChat no garantiza la disponibilidad continua de la API de Meta y no será responsable por interrupciones causadas por cambios en dicha plataforma.

Todos los derechos sobre la plataforma VexiChat, incluyendo su código, diseño, marca y contenido propio, son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. El usuario conserva la propiedad de los contenidos que crea dentro de la plataforma (flujos, mensajes, imágenes). Al usar el Servicio, otorgas a VexiChat una licencia limitada para procesar dichos contenidos únicamente con el fin de prestar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VexiChat no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de VexiChat frente al usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

VexiChat se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Para cambios materiales, notificaremos por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación.

VexiChat puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad del incumplimiento. Ante una cancelación por incumplimiento, no procede reembolso alguno.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contáctanos en: soportevexichat@gmail.com

También puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda en el panel de control.